Anonim

L’art de convèncer els consumidors a comprar s’ha convertit en una ciència. Basada en estudis psicològics, enquestes de comportament, tecnologies d'avantguarda:

colors, perfums, trucs i estratègies.

Viatge al laberint del neuromàrqueting, la disciplina que ens mou a consumir.

RTX9338PJS. L’abreviació és estranya, el producte és fins i tot més estrany: un esprai pot contenir l’aroma de les hamburgueses de cansalada. El mateix que ruixat abundantment en els conductes d'aeració de menjar ràpid et fa vendre més hamburgueses. Si bé els clients es veuen intoxicats amb el que creuen que és una autèntica olor a barbacoa i, en canvi, sense saber-ho, es rendeixen a l’última frontera del màrqueting: la marca sensorial.

Comprant perfum
Què és? En definitiva, una sèrie d’estratègies a què està sotmès el nostre consumidor. En menjar ràpid i molt més.
El 2007, el psicòleg Eric Spangenberg, per exemple, va descobrir que escampar olor de vainilla en una botiga de roba per a dones va duplicar les vendes. I els enginyers d’una coneguda empresa de cafè instantani han treballat les hores extres per fabricar llaunes que alliberen la màxima quantitat de perfum quan s’obre la tapa. Fàcil? No tant: de fet, el cafè sec congelat de la seva olor una mica. Però els consumidors no ho hauríem de saber. Igual que ens hauria d’escapar per què el taulell de pa, als supermercats, 9 vegades sobre 10 està a prop de l’entrada (l’olor del pa fresc estimula la nostra gana i ens fa percebre com a productes frescos que no ho són) .

El color dels diners
I l'olfacte no és l'única manera de ser objectiu. Vau notar que la closca dels ous al llarg dels anys s’ha tornat marró, des que era blanca? No es tracta d'una mutació genètica de gallines, sinó que es troba de nou experts en màrqueting. El marró sembla que recorda escenes bucòliques i en ven més. I va millor amb el groc de certs rovells, que tampoc és gaire casual: per aconseguir ous així, els criadors ho saben bé, només aporten vitamines a les gallines. Però voleu posar l'efecte al plat?
El llibre dels secrets
Aquests i altres enganys sensorials es tracten al llibre Neuromarketing (Apogeo editore). L’autor, Martin Lindstrom, és un dels majors experts mundials en seducció de productes bàsics. En 228 pàgines revela què ens condueix a comprar un producte més que un altre i quines estratègies fan servir les grans marques per atrapar-nos. De fet, res del món de les compres globals és fruit de l’atzar, sinó del treball de persuasius que ens posen a prova cada dia amb idees subtils i brillants.
La religió de l’iPod
D’exemples Lindstrom en fa molts. Algunes persones com Apple se centren en l’efecte religió, configurant botigues com catedrals i esdeveniments tecnològics segons una litúrgia precisa (recordeu Steve Jobs amb l’iPad a la mà, com si fossin les taules de la llei de Moisès?). I qui, igual que el dissenyador Calvin Klein, es fa publicitat amb cartells eròtics i impactants que apunten directament al nostre sentit de la modèstia. Tot i que, sorprenentment, explica que Lindstrom no utilitza el sexe per atraure la nostra atenció, potser estem cansats d’això, sinó la provocació en si. I el fet que en parlem.
Com a porcs de laboratori
Alguns podrien pensar que es tracta de llegendes urbanes, recollides per un crític de la societat de consum. No és així.

El Neuromàrqueting. Activitat cerebral i comportament de compra
de Martin Lindstrom
Compra a la llibreria Focus
Image

Lindstrom sap tot això perquè realitza investigacions sobre consumidors en nom de les grans marques. Experiments reals que, tal com es recull a Neuromàrqueting, fins i tot requereixen l’ús d’eines mèdiques / científiques com el tac o l’MRI per esbrinar què passa amb el nostre cervell quan estem en presència d’un producte a les prestatgeries del supermercat o quan assistim. a un anunci de televisió.

Llavors, per què escriure un llibre? La pròpia resposta la dóna la mateixa Lindstrom en la introducció: "… com més empreses coneguin les nostres necessitats i els nostres desitjos inconscients, més útils seran els productes que poden posar al mercat". En definitiva, el màrqueting també té ànima.

Eugenio Spagnuolo, 8 de març de 2010